Заманауи бизнес клиенттерді ұсынылатын тауарлармен және қызметтермен таныстыратын жарнамасыз ойға келмейді. Сапалы жарнама өнімді сатуға көмектеседі, ал сәтсіз, керісінше, тұтынушыны тежейді. Жаңа Genius Bar сервисін жарнамалауға тырысқан әйгілі Apple компаниясы қателіктерден қашпады.
Жақында Apple жаңа сервисін ұсынды - ірі сауда орталықтарында орнатылған Genius Bar сөрелері. Олардың артында тұрған компания мамандары - «данышпандар» Apple өнімдеріне қатысты қолданушылардың кез-келген сұрақтарына жауап беруге дайын. Осы қызметті пайдаланып үлгергендердің пікірлеріне сәйкес, компания қызметкерлері шынымен де кез-келген сұрақтарға өте білікті және мейірімді. Genius Bar-мен идеяның өзі өте жақсы болып шықты, ол да өте жақсы жүзеге асырылды. Мәселе күтпеген жерде - жаңа қызметтің жарнамалық науқаны кезінде пайда болды.
Apple-дің Genius Bar жарнамалары көмек сұрайтын клиенттерді және сұрақтарға жауап беруде өте шыдамды адамдарды көрсетеді. Барлығы жақсы сияқты, бірақ жаңа жарнаманы көрген көптеген адамдар бұл хабарға шынымен ашуланды. Пайдаланушылар техникалық сауатсыз екендіктерін көрсетеді, өйткені оларды қойған сұрақтарына қарап бағалауға болады. Жаңа жарнама Интернетте белсенді түрде талқыланды, көптеген комментаторлар сөз сөйлеуге ұялмады. Apple өз клиенттерін ақымақ деп санайтын сөздер ең жұмсақ әрі дұрыс сөздер. Пайдаланушылардың пікірлеріне сәйкес, мұндай жарнама Genius Bar қызметіне жүгінуге деген кез-келген ниетке жол бермейді.
Пайда болған жарнамаға осындай жағымсыз реакциядан кейін Apple ол үшін жағымсыз жағдайды тез жасыруға тырысуы ғажап емес. Сатып алушыларға жағымсыз әсер ететін жарнамалар эфирден алынып тасталды, компания оларды желіден, атап айтқанда YouTube-тен алып тастады.
Жаңа қызметке келетін болсақ, ол өз жұмысын жалғастыруда; Genius Bar қызметкерлерінен кеңес алу мүмкіндігі өте сұранысқа ие болды. Компанияның айтуынша, Apple сатып алушыларының шамамен 40% -ы Genius Bar қызметтерін пайдаланады, олардың 90% -дан астамы оларға көрсетілген көмекке қанағаттанған.
