Ресей заңдарына сәйкес сатып алушы егер ол сәйкес келмесе немесе ұнамаса, сапалы өнімді де қайтаруға немесе айырбастауға құқылы. Бірақ сонымен бірге сатып алуды айырбастауды заңды түрде тіркеу үшін бірқатар шарттарды сақтау қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алынған затты айырбастауға құқылы екендігіңізді біліңіз. Оны сатып алған сәттен бастап 14 күннен аспауы керек. Сондай-ақ, өнімнің зақымдануы немесе тозу белгілері болмауы керек. Тиісті сапада мүлдем қайтарылмайтын өнімдер бар екенін ескеріңіз. Оларға кітаптар мен мерзімді басылымдар, іш киімдер, дәрі-дәрмектер, сондай-ақ кепілдік талоны берілген күрделі техникалық құрылғылар жатады. Сондай-ақ сатып алынған жануарларды, косметиканы, тұрмыстық химияны, қымбат металдардан жасалған бұйымдарды, автомобильді немесе мотоциклді қайтару мүмкін болмайды.
2-қадам
Дүкенге түбіртекті, өнімді және оған арналған фирмалық қаптаманы алып келіңіз. Егер сіз түбіртекті сақтамаған болсаңыз, онда сіз онсыз тауарды айырбастай аласыз, бірақ бұл жағдайда сіз сатып алуға куәгер іздеуіңіз керек. Бұл дүкен сіз оны сол жерден сатып алғаныңызды мойындаудан бас тартатын жағдайға қатысты. Сатушыңызға хабарласып, сатып алған затыңызды қайтарғыңыз келетінін хабарлаңыз. Ақшаңызды қайтарғыңыз келетінін немесе оның орнына дүкен ассортиментінен басқа тауар сатып алатындығыңызды таңдай аласыз. Есіңізде болсын, таңдалған өнім сіз қайтаратын заттың бағасынан аспауы керек, әйтпесе сіз қосымша ақы төлеуіңіз керек.
3-қадам
Егер сатушы тауарды кері қабылдаудан бас тартса, менеджерге немесе дүкен директоратына хабарласыңыз. Мүмкін, менеджмент сізге қарапайым қызметкерден гөрі адал болады.
4-қадам
Егер дүкендегі негізгі адамдар сізге айырбас жасағысы немесе сізге ақша қайтарғысы келмесе, тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне хабарласыңыз. Онда сіз адвокатпен кеңесіп, қажет болған жағдайда сотқа шағым түсіресіз, бұл тауар алмасуға қол жеткізуге көмектеседі.
