Жолаушылар тасымалымен айналысатын жеке компаниялардың пайда болуымен олардың арасындағы бәсекелестік күшейе түсті. Кәсіпорын басшылары жолаушылар ағынын арттыру үшін әртүрлі әдістерді қолданады, бірақ бәрі бірдей тиімді бола бермейді. Жарнамаға, автопаркті жаңартуға көп ақша жұмсалады, бірақ қарапайым қозғалыс кестесін сақтамау бүкіл жұмысты бұзуы мүмкін.
Бұл қажетті
- - жапсырмалар;
- - жақсы қызметкерлер;
- - жайлы автомобиль паркі.
Нұсқаулық
1-қадам
Өзіңізді жұмысқа кешігіп келетін жолаушының орнына қойыңыз: егер сізге уақыт қажет болса, сіз басқа, жаңа автобусты күтудің қажеті жоқ. Қарбалас уақытта көлігіңізді бірқалыпты ұстап тұрыңыз, сонда адамдар сіздің компанияңыздың оларды жібермейтініне сенімді бола алады.
2-қадам
Көлік компаниясының логотиптері бар арнайы стикерлерге тапсырыс беріңіз, сонда жолаушылар сіздің автобусыңызды көріп, таңдай алады. Клиенттерге қызмет көрсету сапасына ұмтылыңыз. Жаман әдеттері бар адамдардан басқа, персоналды мұқият таңдаңыз. Сыпайы дирижер өзінің күлімсіреуімен және әзіл-оспектілігімен бүкіл күн үшін көңіл-күйді жақсарта алады.
3-қадам
Сенім телефонын ұйымдастырыңыз, әр автобуста телефон нөмірі бар ақпаратты орналастырыңыз. Жүргізушілерге немесе кондукторларға қатысты шағымдар түскен кезде, әр жағдаймен айналысыңыз, ескерту жазыңыз. Егер адам көлік жүргізу кезінде жүйелі түрде темекі шегетін болса, ұялы телефонмен сөйлесетін болса, ондай қызметкерден құтылыңыз.
4-қадам
Көліктің тазалығын қадағалаңыз, мезгіл-мезгіл тазалап, орындықтардың қаптамаларын ауыстырыңыз. Әрбір жаңа автобусты таңдағанда, оның бағасына ғана емес, оның ыңғайлылығына да назар аударыңыз. Жолаушылар креслоларына отырыңыз, тұтқаларды алыңыз, көлікке кіріңіз және түсіңіз. Әрине, жолаушылар жаңа жарқын және таза көліктерге отыруға көбірек дайын.
5-қадам
Автоинформатордың аялдамаларды жариялауы өте маңызды, сонда адамдар өздерінікін өткізіп алудан қорықпайды және шығуға алдын ала ауысады. Жолаушылар үшін күресте аялдамада тұрған адамды көретін стикерлер көмектеседі: «жүргізуші темекі шекпейді», «таза автобус», «сыпайы кондуктор», «жайлылық пен жайлылық». Адамдарға сіздің компанияңызды тасымалдаушы ретінде таңдауға көмектесетін басқа сөз тіркестерін ойлап табыңыз.
6-қадам
Жүргізушіні жол қозғалысы ережелеріне бағындырыңыз және автобусты тұрақты жолаушыларды құлап қалмас үшін кенеттен тежегішсіз және жылдам бастаусыз басқарыңыз. Егер сіз көлік компаниясының жұмысы кезінде осы шарттардың барлығын сақтасаңыз, онда сіздің қалаңыздың тұрғындары тарапынан ешқандай шағымдар мен шағымдар болмайды, адамдар сіздің автокөліктеріңізді мақсатты жерге жету үшін күтеді.
